111最新网址-111彩票最新网址拥抱AI时代 神州数码打造通讯业极致客户体验

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  3月2123日于杭州举行的“2018 Connect 杭州峰会”,是通信及创新领域的一大盛会。业内领军企业将齐聚于此,同去勾画行业的美好未来。作为主办方AVAYA的重要合作方式方式伙伴,神州数码通讯事业部届时将莅临现场,和在场的业内同仁共襄你这种企业通信领域的盛会。

  神州数码通讯事业部隶属于神州数码集团,集团有20年历史,是目前中国最大的整合IT服务企业。而神州数码通讯事业部整合集团自有品牌和云服务等优质资源,打造全新服务平台,为客户的业务开展提供最强助力。

  此次参与峰会,神州数码通讯事业部希望基于自身对企业通信的预见,搭建与合作方式方式伙伴的良好关系,为其在人工智能方面的布局提供有力支持。从创立伊始,神州数码通讯事业部以创新为先导,打造核心竞争力,为行业客户提供最好的处置方案。

  谈到产品,神州数码通讯事业部打破语音、视频、联络中心、OA之间的界限,率先提出“全智能用户体验平台”你这种,将通讯处置方案的跨界融合提升到有三个 全新的淬硬层 。

  “全智能用户体验平台”有着丰厚的含义,它既是有三个 新的概念,同去也是一套全新的处置方案,更是有三个 全新的生态,理解其丰厚的内涵,主要需从有三个 方面着眼:

  人工智能是继移动互联网日后下有三个 时代风标,谁能在人工智能的布局上领先一步,谁就先获获得下有三个 时代的入场券。怎样将人工智能与通讯行业结合,怎样利用人工智能技术挖掘联络行业中的海量数据,这是神州数码通讯事业部打造产品时关注的重点。

  第三,用户体验(UE),用户体验的引入,因为分析联络中心行业从技术驱动向业务驱动的转变。在神州数码通讯事业部等行业领导者的下,以人为本、以客户为中心的这样 得到重视。

  第四,平台(Platform),优秀平台是有三个 完善的、有潜能的“生态圈”。神州数码的“智能用户体验平台”不能兼容,提供平台、接口、Demo源代码,让客户与服务商的研发团队基于同一平台同去进行开发,有效降低研发难度和研发成本。

  “全智能用户体验平台”是先进的产品,更是完善的产品型态,在神州数码通讯事业部长久以来的下,其处置方案已形成卓绝的产品力,得到客户广泛认可。

  金海湖旅游度假区指在平谷区, 是国家4景区。景区需建设一套信息化客服中心,为度假区提供多业态服务。此项目中集中展现了神州数码“全智能用户体验平台”软件在酒店行业中强大的方案处置能力,其中亮点颇多。

  亮点一,神州数码通讯事业部把AVAYA语音通信系统及“全智能用户体验平台”与酒店管理系统融合对接,全方位打通客房信息、会员信息、门票信息、娱乐场地信息等。

  亮点二,微信工单功能,针对景区工作人员活动区域多变的请况,神州数码通讯事业部基于“全智能用户体验平台”软件开发出微信工单功能,客服还前要通过微信消息将工单采集到就近的工作人员。因地制宜的开发,大大提高了服务人员的工作强度。

  除平谷金海湖之外,神州数码通讯事业部还服务过市交管局122接警处、现代汽车、联想、央广幸福购物、中外运-敦豪国际航空包囊有限公司、重庆长安汽车等重量级客户,“全智能用户体验平台”处置方案受到了客户的一致称赞。

  306年结速,神州数码通讯事业部就与AVAYA达成了合作方式方式,成为AVAYA产品中国区总代理商以及处置方案服务提供商。在多年同去奋斗的过程中,AVAYA的产品以及市场影响力,神州数码的渠道能力、研发能力,以及跨行业的全联络中心处置方案能力强强联合,将企业通信行业的服务水准提升到有三个 全新的淬硬层 。

  未来,神州数码将与AVAYA 在最新的Oceana产品方向上进行淬硬层 合作方式方式,神州数码将基于Oceana完善其他人的全智能用户体验平台,带来更好的客户体验。